Une entreprise qui se veut prospère doit impérativement investir dans son service après-vente. À défaut de prévoir un service des ressources humaines pour s’acquitter de cette tâche, l’externalisation est une option très envisageable. Ce recours est très avantageux lorsqu’il est bien peaufiné. Quelles sont donc les solutions pour externaliser son service après-vente ?
Les agences spécialisées dans le service après-vente
L’aspect commercial est très important pour toute entreprise désireuse d’accroître son chiffre d’affaires. Il est donc primordial de chercher à fidéliser sa clientèle. C’est le rôle des agences spécialisées dans le service après-vente. Elles sont conçues pour assister vos clients afin de rendre plus convivial leurs expériences après l’achat de vos produits ou prestations. Supposez par exemple qu’un client ait besoin de certains renseignements d’usage. Il les obtiendra après un simple coup de téléphone.
Ces types d’agence sont souvent chargés d’émettre ou de recevoir des appels téléphoniques en fonction des besoins. Elles peuvent aussi être assignées à la gestion des mails, même si ce ne sont pas leurs apports favoris. Pour être concluant, elles doivent entreprendre des interventions à chaud. Ce système d’externalisation SAV épargne à beaucoup d’entreprises le recours à un compartiment des ressources humaines dans leurs locaux. Elles peuvent donc économiser beaucoup d’argent tout en préservant la qualité, la polyvalence et la rapidité des services dont elles disposent.
Un professionnel de la communication
Un expert chargé de la communication peut très bien prendre en charge la gestion de votre service après-vente. Ce dernier est doué et a les qualifications s’y afférant, à la seule différence qu’il est à son compte. Ces services vous reviendront donc probablement plus cher qu’une agence, sauf si cette dernière couvre beaucoup trop d’entreprise pour amortir sa masse salariale. Vous l’auriez compris, chacune de ces solutions ont leurs avantages et inconvénients.
Sachez qu’un professionnel ne pourra que couvrir certaines heures d’activité. Il peut être actif de nuit, à la fermeture de vos locaux par exemple. C’est souvent après ces horaires que le plus d’interaction s’effectuent, parce qu’en journée la plupart de votre clientèle est aussi occupée. Avec ce dernier, vous pourrez couvrir plusieurs interfaces comme le site web de votre entreprise, vos réseaux sociaux, votre e-mail, votre messagerie, ainsi que les appels téléphoniques.
Un freelance à l’autre bout du monde
Le freelancing a gagné en notoriété après le passage de la pandémie de la COVID-19 qui a engendré l’apothéose du télétravail. Beaucoup d’entreprises ont donc mieux évalué cette perspective, puisqu’il est devenu possible de travailler à distance. Par le biais d’une bonne interface de travail allouée aux progrès de votre entreprise, vous pourriez donc recourir à l’expertise d’un freelance pour l’externalisation SAV.
Bien loin des idées reçues, un freelance est souvent quelqu’un de sur-qualifié, intelligent et travailleur, mais vivant dans un pays du tiers monde. Pour votre entreprise, cette alternative sera rentable parce que vous bénéficierez de l’avantage de votre devise. Le freelance aussi sera avantagé, ce qui offre un partenariat de rêve. Ce type de service après vente externalisé vous permettra de gagner de nouveaux marchés en profitant des attributs linguistiques de votre freelance.
En somme, pour l’externalisation SAV, il est possible de faire appel à une agence, un professionnel local ou un freelance.
Elmex Solution Dentaire Junior 400mlLa Solution Dentaire Junior est la solution pour une hygiène bucco-dentaire irréprochable de vos enfants. Élaborée à base de fluor, la formule des laboratoires Elmex renforce l'émail des dents et les rend plus résistantes. En complément d'un brossage quotidien cette solution dentaire permet d'atteindre des zones difficiles à brosser avec une simple brosse à dent et favorise la prévention des caries . La Solution Dentaire Junior d'Elmex est conseillée et adaptée aux personnes portant des bagues ou des appareils orthodontiques.
Horus Pharma Regard Solution d'Entretien pour Lentilles Souples 355ml + étuiRegard Solution d'Entretien pour Lentilles Souples 355ml + étui Propriétés : Regard est une solution d'entretien stérile principalement indiquée pour l'entretien quotidien des lentilles de contact souples. En effet, cette solution : humidifie et lubrifie les lentilles, nettoie, rince, décontamine les lentilles, réduit l'adhésion des dépôts protéiques. De plus, sa formulation ne libère pas de conservateur sur l'oeil. Elle se transforme en composants naturels des larmes afin d'améliorer le confort du port des lentilles. Composition : Solution stérile, isotonique et tamponnée contenant de l'eau purifiée, du chlorure de sodium, de l'acide borique, du poloxamer, de l'hydroxypropylmétylcellulose, le complexe stabilisé OxyChlorite. Indications : Tenir hors de la portée et de la vue des enfants. Tout flacon entamé doit être utilisé dans les 3 mois.
Horus Pharma Regard Solution d'Entretien pour Lentilles Souples Lot de 3 x 355ml + étuiLa Solution d'Entretien pour Lentilles Souples Lot de 3 x 355ml + étui de la marque Regard est un pack regroupant 3 produits d'entretien stériles pour les lentilles souples. Formulé pour les porteurs de lentilles qui ont les yeux sensibles, cette Solution d'Entretien pour Lentilles Souples Lot de 3 x 355ml + étui détient plusieurs actions bénéfiques : Nettoie, Rince, Décontamine, Conserve, Lubrifie. Testé et approuvé par les ophtalmologiste, cette Solution d'Entretien pour Lentilles Souples Lot de 3 x 355ml + étui est élaboré grâce à une formule innovante qui contient un décontaminant qui va permettre de libérer de l'oxygène. C'est une solution multifonctions qui vous aide à vous protéger les yeux d'effets irritants et de gênes oculaires.
Service à salade Gingko 30 cm bois d'olivier Jean Dubost [Gris]<p>Le <strong>service à salade Gingko Jean Dubost </strong>est composé d'une cuillère et une fourchette de service. En bois d'olivier, ces couverts on un design original qui changent des traditionnels couverts à salade. </p><p>Pratiques, ces couverts aux embouts très évasés et légèrement incurvés permettent un service facile de vos salades. Vous mélangez facilement les ingrédients et répartissez la sauce sans difficulté dans des grands saladiers grâce aux longs manches.</p><p>Les <strong>couverts à salade de 30 cm en bois d'olivier Gingko Jean Dubost</strong> sont fabriqués en Europe. Pour une meilleure longévité d'utilisation, il est recommandé de les entretenir à la main.</p><p><br></p><p>Découvrez tous nos <strong><a href="https://www.mathon.fr/cat-arts-de-la-table/couverts-a-salade" target="_blank">couverts à salade</a></strong>.</p>
Prozym RF2 Solution Buvable contre la Plaque Dentaire 250mlProzym RF2 Solution Buvable Contre la Plaque Dentaire 250ml permet de lutter contre l'apparition de la plaque dentaire et du tarte ainsi que contre la mauvaise haleine de votre animal. Prozym RF2 Solution Buvable Contre la Plaque Dentaire 250ml contient un principe actif d'origine végétale qui permet de diminuer le biofilm de 70% !
Horus Pharma Regard UD Solution d'Entretien pour Lentilles Souples 30 unidoses x 7,5ml + étuiRegard UD Solution d'Entretien pour Lentilles Souples 30 unidoses x 7,5ml + étui Propriétés : Regard UD est une solution multifonction indiqué pour l'entretien quotidien des lentilles de contact souples. En effet, cette solution d'entretien apporte un confort optimal : elle humidifie et lubrifie les lentilles, elle nettoie, rince et décontamine les lentilles, elle réduit l'adhésion des dépôts protéiques elle se transforme en composant naturel de larmes, elle améliore le confort du port des lentilles, elle libère de l'oxygène sur l'oeil. De plus, cette solution ne libère pas de conservateur sur l'oeil. Elle est ainsi hautement tolérée par les yeux. Conseils d'utilisation Regard UD : Se laver les mains avant de retirer les lentilles. Puis, verser quelques gouttes de Regard UD sur les lentilles de contact et masser délicatement la surface pour les nettoyer. Ensuite, rincer les lentilles avec la solution pour éliminer les dépôts. Poser les lentilles dans l'étui et le remplir avec la solution. Enfin, laisser les lentilles dans la solution pendant au moins 4 heures pour les décontaminer et éliminer les dépôts protéiques. Cette solution peut être utilisé pour hydrater et lubrifier les lentilles avant la pose. Rincez l'étui avec la solution après chaque utilisation et le laisser sécher à l'air libre. Indications : Testé par des ophtalmologistes. Ne jamais conserver l'unidose après ouverture. Tenir hors de la portée et de la vue des enfants.