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Les solutions d’externalisation du service après-vente

externalisation SAV

Une entreprise qui se veut prospère doit impérativement investir dans son service après-vente. À défaut de prévoir un service des ressources humaines pour s’acquitter de cette tâche, l’externalisation est une option très envisageable. Ce recours est très avantageux lorsqu’il est bien peaufiné. Quelles sont donc les solutions pour externaliser son service après-vente ?

Les agences spécialisées dans le service après-vente

L’aspect commercial est très important pour toute entreprise désireuse d’accroître son chiffre d’affaires. Il est donc primordial de chercher à fidéliser sa clientèle. C’est le rôle des agences spécialisées dans le service après-vente. Elles sont conçues pour assister vos clients afin de rendre plus convivial leurs expériences après l’achat de vos produits ou prestations. Supposez par exemple qu’un client ait besoin de certains renseignements d’usage. Il les obtiendra après un simple coup de téléphone.

Ces types d’agence sont souvent chargés d’émettre ou de recevoir des appels téléphoniques en fonction des besoins. Elles peuvent aussi être assignées à la gestion des mails, même si ce ne sont pas leurs apports favoris. Pour être concluant, elles doivent entreprendre des interventions à chaud. Ce système d’externalisation SAV épargne à beaucoup d’entreprises le recours à un compartiment des ressources humaines dans leurs locaux. Elles peuvent donc économiser beaucoup d’argent tout en préservant la qualité, la polyvalence et la rapidité des services dont elles disposent.

Un professionnel de la communication

Un expert chargé de la communication peut très bien prendre en charge la gestion de votre service après-vente. Ce dernier est doué et a les qualifications s’y afférant, à la seule différence qu’il est à son compte. Ces services vous reviendront donc probablement plus cher qu’une agence, sauf si cette dernière couvre beaucoup trop d’entreprise pour amortir sa masse salariale. Vous l’auriez compris, chacune de ces solutions ont leurs avantages et inconvénients.

Sachez qu’un professionnel ne pourra que couvrir certaines heures d’activité. Il peut être actif de nuit, à la fermeture de vos locaux par exemple. C’est souvent après ces horaires que le plus d’interaction s’effectuent, parce qu’en journée la plupart de votre clientèle est aussi occupée. Avec ce dernier, vous pourrez couvrir plusieurs interfaces comme le site web de votre entreprise, vos réseaux sociaux, votre e-mail, votre messagerie, ainsi que les appels téléphoniques.

Un freelance à l’autre bout du monde

Le freelancing a gagné en notoriété après le passage de la pandémie de la COVID-19 qui a engendré l’apothéose du télétravail. Beaucoup d’entreprises ont donc mieux évalué cette perspective, puisqu’il est devenu possible de travailler à distance. Par le biais d’une bonne interface de travail allouée aux progrès de votre entreprise, vous pourriez donc recourir à l’expertise d’un freelance pour l’externalisation SAV.

Bien loin des idées reçues, un freelance est souvent quelqu’un de sur-qualifié, intelligent et travailleur, mais vivant dans un pays du tiers monde. Pour votre entreprise, cette alternative sera rentable parce que vous bénéficierez de l’avantage de votre devise. Le freelance aussi sera avantagé, ce qui offre un partenariat de rêve. Ce type de service après vente externalisé vous permettra de gagner de nouveaux marchés en profitant des attributs linguistiques de votre freelance.

En somme, pour l’externalisation SAV, il est possible de faire appel à une agence, un professionnel local ou un freelance.

  • HTH Super Winterprotect - produit d’hivernage Quantité - Bidon de 3 L
    Prévient les dépôts de tartre, lutte contre les algues et les champignons parasites. Non moussant Forte teneur en matières actives, sans phosphates. Facilite la remise en service de la piscine au printemps. Compatible avec tout type de traitement et de filtration. Mode d’emploi : Mettre 1 L pour 35 m3. Conditionnement : Bidon de 1 ou 3 L (liquide)
  • HTH Super Winterprotect - produit d’hivernage Quantité - Bidon de 1 L
    Prévient les dépôts de tartre, lutte contre les algues et les champignons parasites. Non moussant Forte teneur en matières actives, sans phosphates. Facilite la remise en service de la piscine au printemps. Compatible avec tout type de traitement et de filtration. Mode d’emploi : Mettre 1 L pour 35 m3. Conditionnement : Bidon de 1 ou 3 L (liquide)
  • Ubbink Pompe à chaleur Heatermax Compact Modèle - Compact 10 - jusqu’à 20 m3
    Pompe à chaleur Heatermax Compact Heatermax Compact est une pompe à chaleur à faible encombrement donc l’installation est extrêmement simple : elle se branche directement sur une prise électrique classique en un instant et peut être installée en série juste après votre système de filtration sans avoir besoin d’une dérivation de tuyau avec un by-pass comme c’est habituellement le cas pour les pompes à chaleur. Robuste et performante, elle bénéficie des dernières avancées du secteur tel qu’un écran numérique permettant un réglage simple de la température souhaitée pour l’eau de votre piscine jusqu’à 40°C. Quand à ses aspects techniques et matériels, elle est dotée d’une coque robuste en acier inoxydable galvanisé, d’un échangeur avec tube en titane lui permettant de fonctionner à l’eau salée, d’un contrôleur de débit automatique, un compresseur Mitsubishi ou Hitachi de haute qualité et un ventilateur silencieux. Idéal pour piscines hors-sol autoportées, tubulaires, acier et bois Connexions 32/38 mm Prise intégré : branchement facile Compacte Afficheur LED R32 : le gaz nouvelle génération plus respectueux de l’environnement Prenez une longueur d’avance sur la réglementation : la commission européenne a fixé une feuille de route pour la réduction des gaz à effet de serre dans les années qui viennent ce qui annonce un abandon progressif de l’utilisation du R410A dont l’empreinte environnementale est trop importante. Le R32 s’annonce aujourd’hui comme le nouveau référentiel sur le marché. Son impact sur la couche d’ozone est nul, son PRG (pouvoir de réchauffement global) est près de 3 fois plus bas que celui du R410A et c’est un fluide pur non mélangé qui est ainsi plus facile à recycler : il contribue donc beaucoup moins au réchauffement climatique. Profitez de meilleurs rendements énergétiques et capacités thermiques : à puissance égale, les performances des pompes à chaleurs fonctionnant à partir de R32 sont entre 5 et 10% plus performantes et la quantité de fluide nécessaire charge dans l’installation est elle aussi réduite. Caractéristiques techniques Modèle Heatermax Compact 10 Heatermax Compact 20 Performances chauffage conditions : Air 27°C / Eau 27°C Puissance de chauffage 2,50 kW 4,20 kW Consommation 0,59 kW 0,91 kW Coefficient de performance (COP) 4,2 4,2 Performances chauffage conditions : Air 15°C / Eau 26°C Puissance de chauffage 1,90 kW 3,20 kW Consommation 0,56 kW 0,91 kW Coefficient de performance (COP) 3,9 3,5 Volume bassin max recommandé* (Zone A) 10 m3 20 m3 Volume bassin max recommandé* (Zone B) 15 m3 25 m3 Volume bassin max recommandé* (Zone C) 20 m3 30 m3 Alimentation 220-240V - 50Hz / monophasée Càble d’alimentation 2,5m / prise avec disjoncteur différentiel (Fi) Courant nominal 2,6 A 4,4 A Fusible recommandé 10 A 10 A Température de l’eau réglable 15°C - 40°C Température de fonctionnement (air) 12°C - 42°C Longueur 310 mm 434 mm Largeur 356,5 mm 432,5 mm Hauteur 365 mm 460 mm Poids 18 kg 26 kg Niveau de bruit à 1 mètre 57 dB(A)...
  • Zodiac Pompe à chaleur Zodiac Power Modèle - Power 9 - jusqu’à 60m3
    Pompe à chaleur Zodiac Power Performante - Fiable - Economique Abordable et facile à installer, la PAC Zodiac Power est la solution idéale pour chauffer une piscine en réalisant des économies d’énergie. Cette pompe à chaleur est un appareil thermodynamique permettant de réaliser des économies d’énergie : l’appareil capte dans l’air les calories pour les restituer directement à l’eau du bassin. Elle est compatible avec tous les traitements d’eau même le sel. Avantages Pompe à chaleur air/eau monobloc avec régulateur affichage digital â ‹ Carrosserie polypropylène anti-corrosion Échangeur condenseur à eau en titane Dégivrage automatique par ventilation forcée Compresseur rotatif à palette Fluide frigorigène écologique R410A Contrôleur de débit d’eau Thermostat anti-gel Livré avec raccords PVC, càble alimentation, patins anti-vibrations Fonctionnement Caractéristiques techniques Modèle Power 5 Power 7 Power 9 Power 11 Volume bassin max. recommandé 30 m3 45 m3 60 m3 70 m3 Conditions - Air : 28°C / Eau : 28°C / Humidité : 80% Puissance de chauffage 6,10 kW 9,00 kW 12,00 kW 14,10 kW Consommation 1100 W 1900 W 2500 W 3000 W Coeff de performance (COP) 5,60 4,70 4,80 4,70 Conditions - Air : 15°C / Eau : 26°C / Humidité : 70% Puissance de chauffage 4,60 kW 6,30 kW 8,40 kW 10,20 kW Consommation 1000 W 1600 W 2100 W 2600 W Coeff de performance (COP) 4,50 4,00 4,00 4,00 Intensité absorbée nominale 4,45 A 7,09 A 9,09 A 11,82 A Intensité absorbée maximale 5,20 A 8,70 A 12,40 A 15,70 A Alimentation Monophasée 230V - 50Hz Plage de T° de chauffage 15°C - 40°C T° de fonctionnement (air) 7°C - 43°C Longueur 840 mm 840 mm 840 mm 840 mm Largeur 385 mm 385 mm 385 mm 385 mm Hauteur 666 mm 666 mm 666 mm 666 mm Poids 45 kg 47 kg 48 kg 51 kg Niveau de bruit à 10 mètres 37,4 dB(A) 38,7 dB(A) 41,0 dB(A) 44,0 dB(A) Raccordement hydraulique PVC 32/38 mm Union 50 mm + réduction pout tuyaux 38mm Débit d’eau minimum requis 3,00 m3/h 4,00 m3/h 5,00 m3/h 5,00 m3/h Réfrigérant Gaz R410A Patins anti-vibrations 4 inclus Contrôle Ecran LCD rétroéclairé Mode Chauffage Panneau de commande digital Installation : La pompe à chaleur doit être installée à l’extérieur à proximité du local technique sur une surface stable, solide et de niveau. Il est impératif de réaliser un Bypass afin de pouvoir réguler le débit d’eau dans l’appareil. Dimensions Garantie légale de conformité et des vices cachés : 2 ans
  • Zodiac Pompe à chaleur Zodiac Power Modèle - Power 7 - jusqu’à 45m3
    Pompe à chaleur Zodiac Power Performante - Fiable - Economique Abordable et facile à installer, la PAC Zodiac Power est la solution idéale pour chauffer une piscine en réalisant des économies d’énergie. Cette pompe à chaleur est un appareil thermodynamique permettant de réaliser des économies d’énergie : l’appareil capte dans l’air les calories pour les restituer directement à l’eau du bassin. Elle est compatible avec tous les traitements d’eau même le sel. Avantages Pompe à chaleur air/eau monobloc avec régulateur affichage digital â ‹ Carrosserie polypropylène anti-corrosion Échangeur condenseur à eau en titane Dégivrage automatique par ventilation forcée Compresseur rotatif à palette Fluide frigorigène écologique R410A Contrôleur de débit d’eau Thermostat anti-gel Livré avec raccords PVC, càble alimentation, patins anti-vibrations Fonctionnement Caractéristiques techniques Modèle Power 5 Power 7 Power 9 Power 11 Volume bassin max. recommandé 30 m3 45 m3 60 m3 70 m3 Conditions - Air : 28°C / Eau : 28°C / Humidité : 80% Puissance de chauffage 6,10 kW 9,00 kW 12,00 kW 14,10 kW Consommation 1100 W 1900 W 2500 W 3000 W Coeff de performance (COP) 5,60 4,70 4,80 4,70 Conditions - Air : 15°C / Eau : 26°C / Humidité : 70% Puissance de chauffage 4,60 kW 6,30 kW 8,40 kW 10,20 kW Consommation 1000 W 1600 W 2100 W 2600 W Coeff de performance (COP) 4,50 4,00 4,00 4,00 Intensité absorbée nominale 4,45 A 7,09 A 9,09 A 11,82 A Intensité absorbée maximale 5,20 A 8,70 A 12,40 A 15,70 A Alimentation Monophasée 230V - 50Hz Plage de T° de chauffage 15°C - 40°C T° de fonctionnement (air) 7°C - 43°C Longueur 840 mm 840 mm 840 mm 840 mm Largeur 385 mm 385 mm 385 mm 385 mm Hauteur 666 mm 666 mm 666 mm 666 mm Poids 45 kg 47 kg 48 kg 51 kg Niveau de bruit à 10 mètres 37,4 dB(A) 38,7 dB(A) 41,0 dB(A) 44,0 dB(A) Raccordement hydraulique PVC 32/38 mm Union 50 mm + réduction pout tuyaux 38mm Débit d’eau minimum requis 3,00 m3/h 4,00 m3/h 5,00 m3/h 5,00 m3/h Réfrigérant Gaz R410A Patins anti-vibrations 4 inclus Contrôle Ecran LCD rétroéclairé Mode Chauffage Panneau de commande digital Installation : La pompe à chaleur doit être installée à l’extérieur à proximité du local technique sur une surface stable, solide et de niveau. Il est impératif de réaliser un Bypass afin de pouvoir réguler le débit d’eau dans l’appareil. Dimensions Garantie légale de conformité et des vices cachés : 2 ans
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